ik21 Dasar Privasi — Perlindungan Maklumat Pengguna
Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana ik21 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi pengguna di Malaysia. Sila baca dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan perkhidmatan platform ini.
Tarikh Kemaskini: 2026
Jenis Maklumat yang Kami Kumpul
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform ik21, kami mengumpul pelbagai jenis maklumat untuk memastikan perkhidmatan dapat beroperasi dengan baik dan selamat. Maklumat yang dikumpul merangkumi:
- Maklumat akaun: Nama pengguna, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran lain yang anda berikan semasa pendaftaran.
- Maklumat pembayaran: Kaedah pembayaran tempatan yang digunakan (seperti TNG atau FPX), rekod transaksi dalam Ringgit Malaysia (RM), serta sejarah deposit dan pengeluaran. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh secara terus.
- Maklumat peranti dan pelayar: Jenis peranti, sistem operasi, pelayar yang digunakan, alamat IP dan resolusi skrin. Maklumat ini dikumpul secara automatik apabila anda mengakses platform.
- Data penggunaan: Halaman yang dilawati, masa sesi, butang yang diklik, permainan yang dimainkan dan corak navigasi umum dalam platform.
- Kuki (cookies): Fail kuki kecil yang disimpan di peranti anda untuk mengenal pasti sesi log masuk, menyimpan keutamaan dan membantu fungsi platform berjalan lancar.
Semua maklumat dikumpul hanya apabila anda secara sukarela memberikannya atau semasa anda menggunakan platform secara aktif.
Untuk Apa Maklumat Ini Digunakan
ik21 menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan berikut:
- Menguruskan akaun pengguna dan mengesahkan identiti semasa log masuk atau pengeluaran.
- Memproses transaksi kewangan dalam Ringgit Malaysia termasuk deposit, pengeluaran dan pemberian bonus.
- Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan keselamatan platform.
- Meningkatkan pengalaman pengguna berdasarkan corak penggunaan — contohnya, memastikan halaman memuatkan dengan pantas pada peranti mudah alih.
- Menghantar notifikasi berkaitan akaun, promosi atau perubahan perkhidmatan yang berkaitan dengan anda.
- Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai di Malaysia.
Maklumat anda tidak akan digunakan untuk sebarang tujuan lain tanpa pemberitahuan kepada anda terlebih dahulu.
Kuki & Penjejakan Sesi
Bagaimana Kuki Digunakan
Platform ik21 menggunakan kuki sesi dan kuki berterusan. Kuki sesi dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar, manakala kuki berterusan disimpan untuk mengenal pasti keutamaan anda pada lawatan berikutnya.
Kuki digunakan untuk mengekalkan status log masuk anda, menyimpan bahasa yang dipilih dan membantu fungsi keselamatan berjalan dengan betul. Tanpa kuki, sesetengah fungsi platform mungkin tidak berfungsi sepenuhnya.
Cara Mengawal Kuki
Anda boleh menetapkan pelayar anda untuk menolak atau memadam kuki bila-bila masa melalui tetapan pelayar. Walau bagaimanapun, jika anda melumpuhkan semua kuki, anda mungkin tidak dapat log masuk atau menggunakan ciri-ciri tertentu dalam platform ik21.
Platform ini tidak menggunakan kuki pengiklanan pihak ketiga yang menjejaki aktiviti anda di luar laman ik21.
Penyimpanan, Keselamatan & Perkongsian Data
Perlindungan Data
ik21 menggunakan penyulitan SSL untuk melindungi semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan platform. Data akaun dan transaksi disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses yang ketat. Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja yang boleh mengakses maklumat sensitif pengguna.
Tempoh Penyimpanan
Maklumat akaun disimpan selama akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, data mungkin disimpan untuk tempoh tertentu bagi memenuhi keperluan undang-undang atau penyelesaian pertikaian yang belum selesai, selepas itu ia akan dipadamkan dengan selamat.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
ik21 tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat mungkin dikongsi dengan:
- Penyedia pemprosesan pembayaran untuk melengkapkan transaksi dalam RM.
- Pihak berkuasa undang-undang Malaysia jika diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
- Penyedia perkhidmatan teknikal yang membantu operasi platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Hak Anda sebagai Pengguna
Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan boleh dikemukakan melalui saluran sokongan selepas log masuk ke akaun ik21.
Jika maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Sesetengah maklumat boleh dikemaskini terus melalui bahagian profil akaun anda.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dengan menutup akaun. Permintaan ini tertakluk kepada keperluan pengekalan rekod mengikut undang-undang Malaysia yang berkaitan.
Perubahan Dasar & Cara Menghubungi Sokongan
ik21 berhak mengubah Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Perubahan ketara akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dikemaskini.
Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan privasi atau ingin menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan ik21 melalui saluran bantuan yang tersedia selepas log masuk ke akaun anda. Maklumat lanjut tentang platform boleh dirujuk di bahagian Soalan Lazim.
Soalan tentang Privasi Anda?
Log masuk ke akaun untuk mengakses sokongan atau semak bahagian soalan lazim kami untuk jawapan segera.